Pogosta vprašanja
Kako lahko oddam naročilo?
Za oddajo naročila:
-
Dodajte vse želene izdelke v nakupovalno košarico.
-
Izberete lahko, ali želite naročilo zaključiti prek našega spletnega postopka plačila ali prek storitve PayPal.
-
Če želite nadaljevati prek našega spletnega postopka plačila, kliknite zeleni gumb »Checkout« na desni strani zaslona.
-
Če želite nadaljevati prek storitve PayPal, kliknite gumb PayPal.
-
Preusmerjeni boste na stran s podatki o stranki. Vnesti boste morali:
-
E-poštni naslov
-
Ime
-
Naslov
-
Če imate veljavno kodo za popust, jo lahko vnesete v polje »Discount« na desni strani zaslona. Ne pozabite klikniti gumba »Apply«, da se popust izračuna in uporabi za vaše naročilo.
-
Nadaljujte s klikom na gumb »Continue to Shipping Method«. Prepričajte se, da ste pravilno vnesli naslov za dostavo, če se razlikuje od naslova za izstavitev računa. Ko končate, kliknite »Continue on to Payment Method«.
-
Vnesti boste morali svoje podatke za plačilo. Če je ta možnost na voljo, boste lahko označili, da so podatki za dostavo in izstavitev računa enaki.
-
Ko izpolnite obrazec, kliknite gumb »Complete Order«. Preusmerjeni boste na stran s pregledom naročila, na zaslonu se bo prikazala potrditev naročila, drugo potrdilo pa boste prejeli tudi po elektronski pošti.
Če med postopkom naročanja naletite na kakršne koli težave, se lahko obrnete na našo službo za stranke po elektronski pošti:
Kaj če v prejetem naročilu manjkajo izdelki ali prejmem napačne izdelke?
Če manjkajo izdelki ali ste prejeli napačne izdelke, nas kontaktirajte na:
Navedite številko naročila (Order #) in nam pošljite dokazilo (velikost slikovne datoteke mora biti manjša od 1 MB).
Z veseljem vam bomo brez dodatnih stroškov poslali pravilen izdelek, napačno poslanega izdelka pa vam ne bo treba vrniti. Lahko ga obdržite kot darilo z naše strani.
Kako vem, da je bilo moje naročilo uspešno oddano?
Prejeli boste potrditveno elektronsko sporočilo, ki bo vsebovalo številko naročila in podrobnosti vašega nakupa.
Želim spremeniti naročene izdelke. Kaj moram storiti?
Naročilo je mogoče spremeniti na isti dan, ko je bilo oddano, najpozneje do 23:00 (PDT, GMT -7).
Za zahtevo za spremembo nas lahko kontaktirate prek:
Kako dodam izdelke v košarico?
Za dodajanje izdelkov v košarico:
-
Pojdite na stran izdelka, ki vas zanima, in izberite želene možnosti izdelka. Po kliku na gumb »Add to Cart« boste preusmerjeni na stran »Shopping cart«.
-
Vnesite želeno količino izdelka v polje »Quantity:« poleg slike izdelka. Po vnosu količine lahko nadaljujete z nakupovanjem ali zaključite naročilo.
Kako si ogledam vsebino nakupovalne košarice?
Za ogled vsebine košarice kliknite ikono košarice na vrhu spletne strani.
Po kliku na to ikono lahko preprosto spremenite število kosov, ki jih želite kupiti, tako da posodobite količino pri posameznem izdelku v košarici.
Prav tako lahko kateri koli izdelek odstranite iz košarice s klikom na povezavo »Remove« pod prikazom količine.
Kako odstranim izdelke iz košarice?
Najprej kliknite ikono »Cart« v zgornjem desnem kotu zaslona računalnika.
Prikazali se bodo vsi izdelki, ki so trenutno v vaši košarici.
Ko najdete izdelek, ki ga želite odstraniti, kliknite povezavo »Remove« pod prikazom količine.
Izdelek bo samodejno odstranjen, stran pa se bo osvežila in prikazala izvedene spremembe.
Kako spremenim količino določenega izdelka v košarici?
Najprej kliknite ikono »Cart« v zgornjem desnem kotu zaslona računalnika.
Prikazali se bodo vsi izdelki v vaši košarici skupaj s količino, ki ste jo izbrali za posamezen izdelek.
Če želite spremeniti količino izdelka v košarici, postavite kazalec v polje »Quantity« pri zadevnem izdelku in vnesite želeno količino.
Po spremembi se bosta količina in ustrezna cena, če je to primerno, samodejno posodobili ter prikazali pravilen znesek na desni strani zaslona.
Kateri brskalniki so priporočeni za to spletno mesto?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Katere možnosti plačila so na voljo?
Sprejemamo štiri glavne vrste plačilnih kartic (MasterCard, Visa, American Express in Discover), prav tako pa PayPal in Apple Pay.
Kako opravim plačilo prek PayPala?
PayPal je eden najpreprostejših načinov spletnega plačevanja.
Ko dodate vse želene izdelke v nakupovalno košarico in ste pripravljeni zaključiti naročilo, lahko kliknete gumb »PayPal«.
Preusmerjeni boste na spletno stran PayPal.
Za hitro in nemoteno obdelavo plačila ne pozabite vnesti pravilnih podatkov.
Kako uporabim kodo za popust?
Za uporabo promocijske kode sledite naslednjim korakom:
-
Izberite izdelek, ki ga želite naročiti, in kliknite zeleni gumb »Checkout«.
-
Preusmerjeni boste na naslednjo stran s podatki o stranki, kjer boste izpolnili zahtevane podatke.
-
V zgornjem desnem delu strani boste videli polje »Discount«.
-
Vnesite kodo za popust in kliknite gumb »Apply«. Preverite, ali je bil popust uporabljen in ali je veljaven glede na prikazani povzetek naročila.
Kakšna je vaša politika vračil in menjav?
Informacije o vračilu izdelkov najdete v naši Politiki vračil.
Naša služba za stranke je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Na vaše vprašanje bomo odgovorili v najkrajšem možnem času.
Kako lahko vrnem svoj izdelek?
Za več informacij se lahko obrnete na našo službo za stranke:
Kakšna je vaša politika preklica naročila?
Naročilo je mogoče preklicati na isti dan, ko je bilo oddano, najpozneje do 23:00 (PDT, GMT -7).
Po tem času naročila ni več mogoče preklicati.
Za zahtevo za preklic naročila nas lahko kontaktirate prek:
Ali je spletno naročanje varno?
Da. Zelo skrbno varujemo podatke, ki nam jih posredujete pri oddaji naročila prek naše spletne trgovine ali na drug način.
Strežnik, na katerem gostuje naša trgovina, šifrira prenos vseh podatkov o kreditnih karticah in osebnih podatkov strank z uporabo standardnega internetnega varnostnega protokola SSL (Secure Sockets Layer).
Ali je uporaba moje kreditne kartice na vašem spletnem mestu varna?
Za zagotavljanje varnega postopka plačila naše spletno mesto uporablja ponudnika za obdelavo plačilnih kartic, ki zagotavlja zanesljiv in varen spletni plačilni prehod.
Vsi podatki so šifrirani s tehnologijo AES-256.
Ali so moji osebni podatki zaupni?
Vse informacije, ki jih delite z nami, so zasebne in zaupne.
Vaših osebnih podatkov brez vašega soglasja v nobenem primeru ne bomo delili, oddajali v najem ali prodajali, razen kadar to zahteva zakonodaja.