Preklic naročila

Preklic naročila sprejemamo, dokler izdelek še ni bil odposlan oziroma se njegova izdelava še ni začela. Če je naročilo preklicano, boste prejeli celotno povračilo kupnine. Naročila ni več mogoče preklicati, če je bil izdelek že odposlan.

Vračilo izdelkov (če je primerno)

Sprejemamo vračila izdelkov. Stranke imajo pravico zahtevati vračilo izdelka v 14 dneh od njegovega prejema.

Za vračilo mora biti izdelek nerabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Izdelek mora biti tudi v originalni embalaži.

Za dokončanje postopka vračila zahtevamo račun ali drugo dokazilo o nakupu. Prosimo, da kupljenega izdelka ne pošiljate neposredno proizvajalcu.

Strankam bo strošek dostave zaračunan največ enkrat, vključno s stroški, povezanimi z vračilom izdelka. Za vračilo izdelka strankam ne bomo zaračunali nobene pristojbine za ponovno skladiščenje.

Povračilo kupnine (če je primerno)

Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vam bomo poslali elektronsko sporočilo s potrditvijo prejema pošiljke. Hkrati vas bomo obvestili, ali je bilo povračilo kupnine odobreno ali zavrnjeno.

Če bo povračilo odobreno, bo obdelano, znesek pa bo samodejno vrnjen na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila v določenem številu dni.

Zamujena ali manjkajoča povračila kupnine (če je primerno)

Če povračila še niste prejeli, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na izdajatelja svoje kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden je povračilo uradno knjiženo.

Nato kontaktirajte svojo banko. Obdelava povračila pogosto zahteva določen čas, preden se znesek prikaže na računu.

Če ste izvedli vse te korake in povračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na:

service@zymeravo.com

Za pridobitev naslova za vračilo izdelkov se obrnite na našo službo za stranke:

service@zymeravo.com

Naslov za vračilo:

3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.